入金時にネットワーク（チェーン）を誤って選択してしまうことはよくある事故です。幸いなことに、バイナンスは主要なチェーンでの送金ミスに対して セルフリカバリー（自動回収）チャネル を確立しています。操作の前に、まずバイナンス公式サイトにログインし、「ウォレット」-「入金履歴」から誤った入金注文を確認してください。その後、バイナンス公式アプリでQRコードをスキャンしてカスタマーサポートにアクセスしてください。iOSユーザーでアプリをダウンロードできない方は、iOS安装チュートリアルを参考にしてください。全体として、バイナンスが公開している誤送金資産の回収成功率は約 90%、セルフプロセスの場合は約 7-14日、手動のサポートチケットが介入する場合は約 15-30日 です。
一、誤送金が回収可能となる前提条件
すべての誤送金が回収できるわけではありません。バイナンスには回収業務に関する明確な基準があります。
ステップ 1：入金アドレスの帰属を確認する
まず、そのアドレスが バイナンスプラットフォームのアドレス であることを確認してください。他人のウォレットアドレスに送金してしまった場合、バイナンスにはどうすることもできません。入金履歴ページで「ネットワーク不一致」のヒントが表示されている場合、通常は資金が確かにバイナンスのアドレスに届いているものの、目的のチェーンとは異なることを意味します。
ステップ 2：対象チェーンがサポートされているか確認する
バイナンスが回収をサポートしているチェーンのリストは四半期ごとに更新されます。2026年第1四半期時点で、主要なサポートチェーンは以下の通りです：
- Ethereum（ERC20/ETH）
- BNB Smart Chain（BEP20）
- Tron（TRC20）
- Polygon（MATIC）
- Solana
- Avalanche C-Chain
- Arbitrum One
- Optimism
サポートされていない チェーンには、ビットコイン、BNB Beacon Chain（廃止済み）へのEOSメインネット誤送金、プライバシーコイン（Monero/Zcash）などが含まれます。
ステップ 3：資産タイプをチェックする
同一プロトコルの資産 のみが回収可能です。例えば、BEP20ネットワークでUSDTをERC20アドレスに誤送金した場合、バイナンスは回収を支援できます。しかし、USDTのみをサポートするアドレスに誤って SHIB を送信してしまった場合、複雑さが増し、回収に失敗することもあります。
ステップ 4：金額のしきい値
バイナンスのセルフリカバリーにおける1件あたりの最低金額は 10 USD 相当 です。金額が低すぎる誤送金は「処理に値しない」とみなされるため、手動のサポートチケットで状況を説明する必要があります。
二、セルフリカバリーの流れ
バイナンスにログイン後、カスタマーサポートセンター → セルフサービス → ネットワーク間違いの入金 をクリックします。システムに従って以下の情報を入力してください：
- 元のTXID（必須）
- 入金アドレス（誤って送金したアドレス）
- 送信元ネットワーク（MetaMaskなどのウォレットに表示される、実際に送信したチェーン）
- 予定ネットワーク（本来選択したかったチェーン）
- 入金額と通貨
- 送信元ウォレットアドレス
提出後、システムが資産がバイナンスのアドレスに届いているかを自動的に検出します。検出に成功すると、審査キュー に入ります。
三、チェーン別の回収待ち時間
| 誤送金シナリオ | セルフサービス対応 | 処理方法 | 平均待ち時間 | 回収手数料 |
|---|---|---|---|---|
| BEP20 → ERC20 アドレス | 対応 | セルフ申請 | 7-10日 | 無料 |
| ERC20 → BEP20 アドレス | 対応 | セルフ申請 | 5-8日 | 無料 |
| TRC20 → ERC20 アドレス | 対応 | セルフ申請 | 7-14日 | 無料 |
| Polygon → ERC20 アドレス | 対応 | セルフ申請 | 7-12日 | 無料 |
| Arbitrum → ERC20 アドレス | 対応 | チケット | 15-20日 | 0.001 ETH |
| Optimism → ERC20 アドレス | 対応 | チケット | 15-20日 | 0.001 ETH |
| Solana → SPL アドレス | 一部対応 | チケット | 20-30日 | 約 5 USDT |
| BTCメインネット → BEP20 | 非対応 | 処理不可 | — | — |
| 旧BEP2への誤送金 | 非対応 | 処理不可 | — | — |
四、シナリオ別の対処戦略
シナリオA：BEP20をERC20アドレスに誤送金した場合（最も一般的） BEP20のアドレス形式はERC20と完全に一致（どちらも 0x から始まる42文字）しているため、最も間違えやすいケースです。この誤送金では、資金は実際にバイナンスのBSCアドレスに届いています。セルフ申請が承認されると、バイナンスは同等の資産をBEP20形式であなたのアカウントに入金します。7-10日 で完了します。
シナリオB：USDCをUSDTアドレスに誤送金した場合 これは資産タイプのミスであり、チェーンのミスではありません。バイナンスが手動でコントラクトアドレスを照合する必要があり、拒否される可能性があります。すぐにTXIDを添えてサポートチケットを発行することをお勧めします。承認されれば元の資産として入金されますが、そうでなければ資金は公共アドレスに残されたままになります。
シナリオC：Coinbaseからの出金でチェーンを間違えた場合 Coinbaseからの出金時はデフォルトで Native Ethereum が推奨されます。バイナンスのBEP20アドレスをそこに貼り付けると、資金はERC20形式でバイナンスの共有アドレスに送信されます。この場合、バイナンスのセルフ申請を利用でき、約 10-14日 かかります。CoinbaseでTXIDが表示されない場合は、Etherscanで自身で検索する必要があります。
シナリオD：廃止されたチェーン（BNB Beacon Chain）への誤送金 バイナンスは2024年からBNB Beacon Chain（旧BEP2）を段階的に廃止しました。停止されたチェーンへの誤送金は 回収不可能 であり、資金は永久にロックされます。入金前に必ずバイナンスが現在サポートしているネットワークリストを確認してください。
五、FAQ よくある質問
Q1：回収期間中にカスタマーサポートに連絡して催促できますか？ サポートチケットで進捗を問い合わせることは可能ですが、優先チャネルは一般ユーザーには 開放されていません。VIP 5以上のユーザーには専任マネージャーチャネルがありますが、一般ユーザーの待ち時間は固定されています。
Q2：回収に失敗した資産は元のウォレットに返却されますか？ 自動的に返却されることはありません。回収に失敗した場合、資金はバイナンスの共有アドレスに残ります。再度申請を提出するか、サポートチケットを発行することはできますが、元のウォレットに返されることはありません。
Q3：セルフ申請の提出後にキャンセルはできますか？ 審査中であれば、カスタマーサポートセンター - マイチケット から申請を撤回できます。処理ステータスに入ると撤回はできません。結果を待つだけです。
Q4：同じTXIDで何回申請できますか？ 各TXIDにつき、システムで許可される申請は 1回 のみです。最初に拒否された場合は、説明資料を添えてサポートチケットで申し立てを行う必要があり、セルフプロセスをやり直すことはできません。
Q5：回収された資産は、申請時の価格と着金時の価格のどちらで入金されますか？ バイナンスは 元の送金金額 と同等の金額を返却し、価格の変動は考慮しません。つまり、1000 USDTを送金した場合は 1000 USDTが返却され、価格による損失や利益は発生しません。